Choisir la bonne agence Klaviyo est devenu un enjeu majeur pour les e-commerces qui souhaitent tirer le meilleur parti de leurs campagnes e-mail et SMS. Avec l’augmentation des coûts d’acquisition et la nécessité de maximiser la valeur vie client, Klaviyo s’impose aujourd’hui comme l’une des solutions les plus performantes du marché pour automatiser, personnaliser et mesurer la performance marketing. Pour exploiter pleinement tout son potentiel, flows avancés, segmentation fine, scénarios data-driven, délivrabilité optimisée, l’accompagnement d’une agence experte peut faire toute la différence.
Nous vous proposons une sélection actualisée des meilleures agences Klaviyo en 2025, établie sur des critères concrets : expertise certifiée, résultats mesurables, références sectorielles, qualité de l’accompagnement et retour sur investissement généré pour leurs clients. Parmi elles, Standard Ecom se distingue particulièrement, et nous détaillerons pourquoi elle se classe en première position.
L’objectif est simple : vous offrir un comparatif clair, technique et utile, afin de vous aider à identifier l’agence la plus adaptée à votre e-commerce et à vos ambitions de croissance.
Les meilleures agences Klaviyo en 2025
| Agence | Positionnement | Points forts | Références principales | Type d’accompagnement |
| Standard Ecom | Référence Klaviyo / Performance e-commerce | Automatisation avancée, CLV, flows premium, résultats mesurables | Chloé, JIMMY FAIRLY, Mustela, Nutrimuscle | Complet : audit → flows → campagnes → reporting |
| Bodymail | CRM & Klaviyo orienté data | A/B testing, studio créatif, délivrabilité | Manoush, Sia Deco | Audit, flows, reporting |
| Emailio | Agence experte rétention | Segmentation, performance, optimisation | DIJO, Fitness Boutique | Flows + campagnes |
| Let’s Care | Automatisation & support client | Shopify + Gorgias, réduction SAV | Madame la Présidente, Detective Box | Flows, SMS, relation client |
| EmailClub | CRM externalisé | Sans engagement, tarification simple | Unbottled, Eden Park | Gestion CRM globale |
| Evergreen Media | Email 360° | Création sur-mesure, optimisation | Sisters Republic, Naali | Flows, campagnes, design |
Comment choisir la meilleure agence Klaviyo pour votre e-commerce ?
Sélectionner une agence Klaviyo ne se limite pas à comparer quelques prestations ou un portfolio : c’est un choix stratégique qui influence directement vos revenus, votre taux de rétention et la performance de vos campagnes CRM. Pour identifier le bon partenaire, plusieurs critères objectifs permettent d’évaluer la maturité, la compétence et la capacité d’une agence à réellement accompagner la croissance de votre e-commerce.
Le premier critère concerne l’expertise Klaviyo : certifications officielles, maîtrise des fonctionnalités avancées (segmentation dynamique, flows comportementaux, personnalisation prédictive, SMS), connaissance approfondie du paramétrage technique et de la délivrabilité. Une bonne agence doit également présenter des cas d’usage concrets : études de cas, KPIs détaillés, résultats de croissance, témoignages clients… C’est la meilleure preuve de sa capacité à générer un impact mesurable.
La compréhension sectorielle est tout aussi clé : une marque mode, beauté, food, maison ou DNVB ne suit pas les mêmes logiques d’achat. Une agence efficace doit savoir s’adapter à votre marché, à votre cycle client et à vos marges. L’étendue des services proposés compte également : audit, stratégie CRM, design d’emails, création de flows, reporting, automatisation, intégrations techniques, formation aux équipes.
Au-delà de la compétence, la réussite dépend aussi de la communication : processus clair, outils de travail partagés, points de suivi réguliers, transparence sur la performance. Enfin, analysez la politique tarifaire (forfaits, sans engagement, modèles à la performance) et la réactivité : une bonne agence doit savoir ajuster rapidement la stratégie en fonction des données, des tendances marché ou des besoins business.
Ce sont ces critères combinés qui permettent d’identifier une agence Klaviyo réellement adaptée à vos objectifs de croissance.
Le comparatif 2025 : les meilleures agences Klaviyo
Choisir une agence Klaviyo est un enjeu stratégique majeur pour un e-commerce. La plateforme étant devenue la référence mondiale en matière d’automatisation, de segmentation et de personnalisation des campagnes email/SMS, l’expertise de l’agence détermine en grande partie la performance du CRM et la rentabilité des actions marketing. Pour ce comparatif 2025, nous avons évalué les agences selon des critères factuels : expertise certifiée, résultats clients, qualité des flows, maîtrise de la data, capacité d’accompagnement, innovation et références sectorielles.
Standard Ecom : numéro 1 pour la performance e-commerce sur Klaviyo
Standard Ecom s’impose comme la meilleure agence Klaviyo en 2025 grâce à son positionnement unique et sa capacité à délivrer des résultats tangibles sur tous les leviers du CRM e-commerce. Filiale du groupe Coudac, l’agence est spécialisée dans la rétention client, l’augmentation du chiffre d’affaires récurrent et l’optimisation de la valeur vie client (CLV).
Son approche repose sur un accompagnement complet :
- Audit stratégique et technique,
- Création de flows avancés (welcome series, abandon panier, browse abandonment, winback, post-achat, UGC…),
- Gestion complète des campagnes & newsletters,
- Optimisation de la délivrabilité, segmentation prédictive, personnalisation dynamique,
- Reporting détaillé et pilotage data-driven.
Standard Ecom s’illustre également par son excellence créative (emails hautement conversion-oriented), sa réactivité et sa capacité à adapter la stratégie selon le secteur (mode, beauté, luxe, DNVB, sport, voyage, parentalité…). Les références parlent d’elles-mêmes : Chloé, JIMMY FAIRLY, Mustela, Delsey, The Bradery, Nutrimuscle, et bien d’autres. Les clients observent généralement une hausse significative du CLV, du taux d’ouverture et du chiffre d’affaires CRM en quelques semaines.
Pourquoi Standard Ecom est #1 ?
Une combinaison rare : expertise pointue + méthodologie éprouvée + résultats mesurables + accompagnement premium.
Bodymail (Groupe Datashake)
Bodymail est une agence spécialisée CRM et Klaviyo qui se distingue par une approche très analytique et orientée data. Elle accompagne les marques sur l’ensemble du cycle CRM : audit, flows personnalisés, refonte email, design, optimisation et reporting.
Ses points forts incluent :
- Un studio créatif intégré,
- Un fort focus sur l’A/B testing et la délivrabilité,
- Des diagnostics personnalisés et un audit gratuit d’entrée de mission.
Bodymail travaille avec des marques variées comme Manoush, Sia Deco ou Call it by your name, et intervient sur des stratégies orientées croissance et scalabilité.
Emailio
Emailio est une agence à taille humaine spécialisée dans la rétention client. Sa force réside dans un accompagnement très personnalisé et une expertise pointue en flows automatisés.
Points clés :
- Segmentation fine et stratégies data-driven,
- Optimisation continue via reporting avancé,
- Résultats chiffrés très positifs (ex : +37 % de CA CRM pour DIJO).
L’agence accompagne notamment DIJO, Fitness Boutique, Lucas du Tertre et Pimpant.
Let’s Care
Let’s Care associe email marketing, SMS et service client grâce à des intégrations poussées avec Shopify et Gorgias. Leur approche vise à automatiser la relation client pour gagner en productivité tout en améliorant la fidélisation.
Spécialités :
- Automatisation e-mail/SMS,
- Stratégies de collecte data,
- Réduction des tickets SAV grâce aux flows intelligents.
Références : Madame la Présidente, La Bonne Brosse, Detective Box.
EmailClub
EmailClub propose un modèle attractif basé sur un forfait sans engagement et une approche 100 % CRM externalisée. L’agence est reconnue pour sa capacité à générer une part importante du chiffre d’affaires via l’emailing.
Forces :
- Gestion CRM globale,
- Équipe internationale,
- Tarification transparente et pas de frais d’installation.
Références : Unbottled, Eden Park, Les Secrets de Loly.
Evergreen Media
Evergreen Media se positionne comme une agence email marketing créative et performante, avec un accompagnement 360° incluant flows, campagnes, immersion brand content et reporting.
Points forts :
- Création d’emails sur-mesure,
- Optimisation continue,
- Accompagnement flexible sans engagement.
Références : Sisters Republic, Arma-Zone, Naali, Boku.
FAQ : choisir et travailler avec une agence Klaviyo
Qu’est-ce qu’une agence Klaviyo et quelles sont ses missions spécifiques ?
Une agence Klaviyo est spécialisée dans l’exploitation avancée de la plateforme Klaviyo pour maximiser les revenus issus de l’email et du SMS marketing. Son rôle dépasse largement la simple création d’emails : elle conçoit une stratégie CRM complète, basée sur la donnée et l’automatisation.
Ses missions incluent :
- l’audit CRM (segmentation, flows, délivrabilité, revenus),
- la construction ou refonte de l’architecture complète des automatisations (welcome series, abandon panier, post-achat, winback…),
- la création et gestion des campagnes (newsletters, promos, lancements),
- l’optimisation de la délivrabilité via réglages techniques (SPF, DKIM, DMARC),
- la structuration de la donnée client (profils, événements, segments dynamiques),
- l’analyse continue des KPIs et recommandations d’amélioration.
Une agence Klaviyo de haut niveau agit comme un véritable pôle CRM externalisé, capable de générer un levier de croissance rentable et durable.
Quels sont les critères clés pour sélectionner la meilleure agence selon la maturité de votre e-commerce ?
Les critères évoluent selon le niveau d’avancement de votre marque :
Pour un e-commerce débutant sur Klaviyo :
- un accompagnement structuré pour démarrer : migration, flows essentiels, collecte d’emails/SMS, design cohérent ;
- des explications pédagogiques pour comprendre la logique CRM ;
- une configuration fiable pour éviter les erreurs de délivrabilité.
Pour une marque plus mature :
- expertise certifiée Klaviyo (Badges, Partner Program, études de cas chiffrées),
- capacité à créer des flows avancés (parcours multi-segments, automations conditionnelles, synchronisation CRM),
- maîtrise de la data (attributs, événements personnalisés, scoring),
- optimisation continue basée sur A/B testing, reporting et modélisation du CLV,
- intégration multi-outils : Shopify, Gorgias, reviews, fidélité, CDP…
Une bonne agence doit aussi être capable d’aligner la stratégie CRM avec vos objectifs business : acquisition, fidélisation, LTV, internationalisation…
Combien coûte l’accompagnement par une agence Klaviyo ?
Les tarifs dépendent de la complexité du projet, de la volumétrie d’envoi et du niveau d’accompagnement.
On distingue trois modèles :
- Forfait mensuel (1 000 € à 5 000 € / mois) : idéal pour les marques qui veulent un CRM géré de A à Z.
- Pack de setup (1 500 € à 10 000 € en one shot) : adapté aux marques qui veulent une architecture solide avant de gérer en interne.
- Modèle hybride performance + forfait : un fixe réduit + une part variable sur les revenus Klaviyo.
En moyenne, un bon accompagnement permet d’atteindre 25% à 45% du chiffre d’affaires via Klaviyo, avec un ROI mesurable en quelques semaines.
Combien de temps pour voir des résultats concrets ?
Les premiers résultats apparaissent très vite si les flows essentiels sont bien configurés :
- 15 à 30 jours pour voir les premiers revenus attribués aux automatisations,
- 30 à 60 jours pour stabiliser la délivrabilité et optimiser les segments,
- 90 jours pour une stratégie CRM pleinement opérationnelle (flows avancés, testing, reporting optimisé).
Les plus fortes progressions de revenus se produisent généralement dans les 3 à 6 premiers mois, grâce à l’optimisation continue.
Une agence Klaviyo peut-elle gérer d’autres canaux marketing ?
Certaines agences sont 100% spécialisées Klaviyo (CRM only). D’autres proposent un accompagnement global pour assurer la cohérence multi-canaux :
- Social Ads (Meta, TikTok),
- Expertise SEO/SEA,
- CRO,
- Gorgias & service client,
- programmes de fidélité.
L’avantage d’une agence spécialisée Klaviyo : un niveau d’expertise technique et de performance souvent supérieur.
L’avantage d’une agence 360° : une stratégie cross-canal cohérente.
Quels KPIs suivre pour mesurer la performance d’une agence Klaviyo ?
Les indicateurs les plus importants sont :
- Part du CA généré par Klaviyo (la référence : 25–45%) ;
- Revenus par flow, notamment welcome, browse abandon, abandon panier, post-achat ;
- Taux d’ouverture / taux de clic / revenus par destinataire ;
- Délivrabilité : taux de spam, bounce rate, réputation domaine ;
- Croissance de la base email/SMS ;
- Segmentation active (taille, engagement, répartition) ;
- CLV et repeat purchase rate.
Une bonne agence fournit un reporting clair, orienté business, pas seulement des metrics marketing.
Comment assurer la sécurité et la conformité RGPD lors de l’externalisation ?
Un accompagnement conforme doit inclure :
- un paramétrage strict du consentement (opt-in, double opt-in si nécessaire),
- la gestion des préférences et de la désinscription,
- un accès limité aux données clients (principe du moindre privilège),
- la conservation sécurisée des données (Klaviyo est conforme SOC2, RGPD-ready),
- des process documentés pour la suppression ou anonymisation des données,
- une transparence totale sur les traitements de données.
Une agence sérieuse fournit également des conseils pour aligner CRM, Shopify et outils tiers sur les exigences légales.
Peut-on migrer facilement d’un autre outil vers Klaviyo avec une agence ?
Oui, et c’est même l’une des missions les plus courantes. Une migration complète inclut :
- l’export et le nettoyage de la base existante,
- le mapping des champs vers Klaviyo (profils, attributs, événements),
- l’import des segments existants et leur recréation dynamique,
- la reconstruction améliorée des flows automatiques,
- les tests de délivrabilité et warming du domaine,
- la connexion aux apps e-commerce (Shopify, reviews, loyalty, ads…),
- la mise en place d’une nouvelle architecture emailing plus performante.
Une bonne agence transforme une migration en optimisation stratégique, pas en simple copie d’un outil à un autre.
